为了进一步深化优质护理服务理念，提高医患沟通技能，6月20日晚，胆道外科叶辉主任就医患沟通技巧进行了讲座，科室全科护士参加了专题讲座。
叶辉主任首先从医疗服务的特点进行分析，指出了病人需求与我们目前提供的医疗服务之间存在的差距，并就如何减少医患矛盾进行了深入讲解，包括医患交流方法、原则以及沟通交流中我们应注意的仪表、态度等等细节进行了详细讲解。最后，叶辉主任就自己从医生涯中的具体实例畅谈感受，使在场人员深受启发。
讲座后，护士们各抒己见，纷纷表示在今后的工作中要不断学习提高，完善自己的业务水平和沟通能力，提高自身的交流技巧，更好地落实优质护理服务。
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