---全程化护理服务理念促进患者早康复

       自开展优质护理服务以来，在我院各级领导的带领下，NICU全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供满意服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意”的目标不断前进。
       首先全体护士有效的转变了服务观念，较好的克服了个性中的一些粗心、大意、毛躁等缺点。主动服务的意识更浓厚一些。也让“夯实基础护理，提供满意服务”的主题在为患者的服务过程中得到了较好的体现。
       其次，护士长通过每日早交接班的时间，采用提问的方式和大家共同学习神经内外科和ICU的相关专业知识，使全体护士的专业理论水平有了较大的提高。
       另外，护士长还经常巡视病房，对发现的问题及时进行纠正，并不断教导我们加强责任心，做好每一件事，要用心服务。通过护士长对护理人员工作的合理调整安排以及大家的积极参与，加强了对输液病人的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应；改变了“三管”病人的管道护理，及时清理呼吸机管道中的积水，保证了病员的安全。同时，在护理工作中我们注重于病人的基础护理工作，认真做好口腔护理、头发护理、鼻腔护理、皮肤护理等。同时进一步改善对清醒患者的心理护理指导，加强与患者交流，倾听其想法，给予足够的关注，了解患者身心所需，尽量让患者减轻心理负担，为患者提供全程化护理服务，以促进患者的健康，使患者能够早日康复出院。
       在优质护理服务示范工程活动中，我们所做的工作就是平凡的日常工作，注重的是基础护理，优质护理服务示范工程活动并不是要求我们做很多惊天动地的大事业，只要我们扎扎实实的将平时的各项工作做细做好，将各项核心制度落到实处，让病人切实得到实惠，就是做到了让病人满意、让护士满意、让社会满意。当然，在活动持续进行的过程中，我们也会不断总结经验，探索新路子，争取将各项工作做到最好。