为进一步贯彻落实优质护理服务，近日，泌尿外科全体医护人员发挥各自的聪明才智，在改进就医流程，改善就医体验，设计各种便民服务设施等方面开动脑筋，深受病人好评。
        泌尿外科病种多、病情较复杂，且病人年龄跨度大，在护理方面每个病人都需要护理人员细心、细致、耐心的提供护理服务，在科主任、护士长及科室全体医务人员的努力下，改进查房模式，践行责任制整体护理模式，增加了优质服务的新举措，包括提供针线包，微波炉，制定一些便民服务细节，使病人满意度大幅增加，并在示教室门口醒目位置制作“优质护理服务示范病房”的温馨提示语，切实为病人及家属提供一个安静、安全、整洁、舒适的就医环境，使病人的休息环境进一步改善，有利于患者康复的同时使病人的就医体验提升。
        “换位思考，真心服务”是科室医务人员对待病人的宗旨，在优质服务活动中我们付出了自己的心血和汗水，也收获了病人的尊重和表扬，有病人为我们题诗：“解语如花，工作仔细；白衣体人，值得敬佩；心慈眼细，语言亲切；蓉城佳丽，当属华西”。在过去的工作中，我们成绩斐然，但未来任重而道远，吾将继续奋力前行。