血液科运用品管圈提高护理质量 - 四川大学华西医院

为深化优质护理服务，血液科护理团队品管圈小组以冷亚美护士长为组长，张川莉、邹莉等七名护理组长和两名其他高年资专业护士为组员，运用PDCA循环的科学程序进行实施，采用交叉检查制度，每个护理组进行基础护理质量考核，培训考核人员，拟定质量考核，内容包括服务态度、工作状态、三化十字、危重病人护理、管道护理、健康宣教效果等。采用盲法进行质量考核，由护士长随机指定一个护理组负责一周整个病房的质量考核，定期开展考核结果检查和反馈，讨论并提出改进措施，并进行动态效果评价。小组定期交流考核中获得的经验和教训，未解决的问题继续放入品管圈活动进行改进。自今年10月份开展品管圈活动以来，基础护理合格率由94.57%提高到了96.81%，受到了病人及家属的肯定和赞扬。