5月9日晚18:30~20:00，呼吸内科护理组召开了优质护理服务阶段小结座谈会。
        针对医院纪委对“2011年11月~2012年2月期间患者满意度结果反馈”情况，吴小玲护士长组织全体护理人员对调查结果进行了认真分析，对患者满意度较高的项目入院健康宣教等，给予了表扬。同时，对照评审标准，针对患者满意度相对偏低的项目，如出院宣教、病房整洁等项目，大家积极讨论找出工作中的不足之处，并提出了进一步整改与完善的措施。大家表示今后要注重细微服务，彰显优质护理服务，持续改进护理质量。
        最后，护士长对近阶段的优质护理服务工作做出总结，肯定了全体护士的辛勤劳动，希望大家将优质护理服务和创建优质医院作为目标，持续提高护理质量，进一步深化优质护理服务，为创建优质医院奠定基础。