从优质护理服务示范工程开展以来，泌尿外科护理团队积极认真学习相关的文件，领悟文件精神实质，把握优质护理服务实施的重点和核心内容。通过多种渠道学习借鉴其他科室的优质护理服务经验，认真分析科室内部情况，对科室内部在优质护理服务开展中可能存在的困难及瓶颈问题给予深入分析，组织全科人员讨论解决方案。
        病房医护人员树立“以人为本”的理念，主动关心病人，落实责任制整体护理，护理分级制度及内容和管床护士公示上墙，每间病房配备通俗易懂的健康教育资料，方便病人阅读；对每位患者床旁详细介绍疾病及用药相关知识、安全指导、各种疾病的健康教育等；进行开展优质护理服务前后的服务态度对比，对表现优秀或进步较大的小组及组员给予各种形式的表扬，激发护士的工作热情。优质护理服务与医护一体化充分结合，在诸多细节上务真求实，多次收到患者赠送的锦旗，感谢医生医德高尚、医术精湛，感谢护士悉心照护、胜似亲人。