如果说人生是一段交响曲，心灵就是它的演奏者，则一次次的感动则是心灵击打出的节拍。
每月，总有这样一个蹒跚甚至畸形的身影准时出现在第二门诊部的大厅里。他叫赵××，留着短头发，总是有点乱。由于患有脊髓灰质炎，他的面容扭曲，眼睛斜视，口流唾液，言语不清，身体骨骼严重变形，走起路来呈倒八字形，背坨膝屈很不方便。他来门诊是继续开药的！
        “又是他一个人!”“他终于来了!”每当他的出现，我的耳旁总会响起种种声音，这声音中有疑问、有不解、有同情甚至和些许期待。疑问不解的是为什么总是一个人这么步履艰难的过来开药，因为他是一个人独自生活，父母抛弃了他，亲人远离了他，他的生活只能靠街坊邻里和好心人的接济。“他终于来了！”身残志坚的他每次到来总是深深的震撼着我们的心灵，平凡的我们在同情和感动之余，总是想着能为他做点什么，于是，在第二门诊护士圈内，不知不觉中达成了共识：尽全力给予他帮助和关怀。
          依稀记得赵义瑞第一次来门诊部开药的情景，他拿着一小瓶药颤抖着，嘴里支吾着向护士说着什么，在他断断续续的词句和连比带划的手语中，护士终于明白了，医生叮嘱他这种药每日三次，一次只能吃半片，而他的手总是在颤抖，药片太小，他不会掰药。于是我们的护士立马找来消毒小剪刀，带上手套，把小药片一粒一粒剪成半片，再装回药瓶。他用艰难的微笑表达着感谢。后来，二门诊部护士专门针对这种情况形成了一种特殊服务：剪药。只要遇到他有需要，不管是谁在做任何事，都会放下手中的工作为他剪药，这一剪就是三年。
         还有一次，他来门诊部开药，我们的护士主动为他提供帮助，被他拒绝了，他说他能行，期间无意发现他手里的钱有张假币，于是执意替他办理接下来的手续，当他最后拿到药和找回的零钱时，他的假币已经被这位可爱的白衣天使“调包”了。这样的小事点点滴滴记录在我们每一个人心中，他每一次发出钝拙的“谢谢”和艰难的微笑就是对我们工作最好的鼓励。
        类似的例子还有很多很多......
        我们是一群坚守在医院窗口第一线的门诊护士，我们确实不像病房护士那么多的去打针输液、执行医嘱，但我们一样爱岗敬业、恪尽职守，每日以耐心的解释、无私的关爱去帮助病人，以博大的胸怀温暖患者。常常，我们的一句话可以化解病人在其他窗口的不愉快，我们的健康宣教让病人明白了医生来不及讲解的疾病知识、服药注意事项等等，也许正是我们一个小小的指引，才让病人茫然的头绪一下豁然。。。。由于有时太忙，我们不能很快的对每一个病人的问题一一解答，使得我们偶尔也会被病人责骂、甚至被精神症状支配的病人攻击，但我们一天中听得最多的是病人真诚的“谢谢”，揉着有些静脉曲张的双腿，我们也感到非常的安慰，声音虽然变得逐渐的嘶哑，但我们无悔！门诊护士必须要把自己打造成多面手，预检分诊、候诊服务、健康教育只是基本工作，你还得会与各个部门沟通协调、会处理各种纠纷、会懂得其他部门的流程、社保和医保的精神，会操作电脑等等。我们积极利用下班时间练习操作、讨论工作中的业务问题和管理问题，这样我们就能积累更多的经验、扎实的专业知识去帮助病人，继续打造门诊护士这一道壮观、亮丽的风景线。