骨一病房实施“优质护理服务”以来，护理工作模式转变为更加强调医护一体化服务的责任制整体护理模式。对病人实施“个性化”整体护理，准确评估患者生理、心理及社会支持系统，在常规治疗护理工作的基础上，制定个体化的需求服务与康复指导，从细节和心理需求度入手，以提高患者体验度。这些对患者细致入微的护理，得到了很多家属和患者的认可和鼓励。
        29床的杨俊华阿姨就是其中的一位。入院后，杨阿姨始终对该床位的位置、病房的环境不太满意，护士们通过耐心沟通和解释，充分了解了患者需求，先后调整了3次床位，终于使患者住到了满意的病房。通过这些小小的服务，使杨阿姨全家充分感受到了华西人的关怀备至和服务理念。在阿姨的整个住院期间，护理人员对病情的观察、伤口护理、饮食指导、功能锻炼等全方位的优质护理服务，使其很快康复出院。今天，是阿姨出院3个月来院复查的日子，全家人特意到病房赠送题有“白衣天使、无限爱心”的锦旗，以表达对骨五病房全体护理人员的辛勤付出与专业护理的真诚感谢。
        这只是骨科众多患者中的一个缩影，以“病人为中心，为患者提供安全、高效、优质的护理服务”也已成为每一个骨科人的工作理念。