上锦泌尿肾内科开展“一卡在手优质在心”服务 - 四川大学华西医院

        上锦泌尿肾内科病房开展“优质护理服务示范病房”活动以来，一直深入贯彻落实文件精神，高度重视，扎实推进，以基础护理为切入点，优化工作流程。自今年10月1日起，为了更进一步改善护理服务品质，科室特地制作了优质护理服务名片，上面印制了科室服务宗旨及服务电话。从入院就发送给患者及家属，在住院期间患者外出检查或就餐时遇到任何困难都可以拨打服务电话，当患者出院后，病情发生变化或有相关信息需要咨询时也可以拨打我们的服务电话，24小时开通，随时接受咨询。
        此举让患者感受到并不是只在医院里才能有我们的服务，很多患者都评价说这张小小的名片让他们从心底感受到了华西医院的优质服务，并多次对此提出表扬。
        此项服务使患者的就医体验从满意到感动，实现了科室在优质护理服务上新的跨越。