为改善来我院就诊患者的就医体验，按照“三好一满意”活动要求进一步提高患者就医满意度，深入推进“志愿服务在医院”工作。12月25日，重症医学科综合ICU团支部积极响应医院号召，组织起第一批青年团员志愿者参与我院在门诊开展的“陪同就诊志愿服务”活动。
        综合ICU团支部对“陪同就诊志愿服务”活动进行宣传后，广大ICU青年团员们踊跃报名。为保证志愿服务的水平和质量，团支部还进行专题培训，使团员们很快熟悉了门诊环境和我院的就诊流程。
        在门诊人流量较大的公共区域、候诊区域和就诊区域，身着“红马甲”的团员们积极投身服务活动中，尽最大努力在患者需要的时候提供陪同挂号、陪同就诊、陪同交费、陪同预约检查、陪同取药等服务，让受助患者充分体验到我院“以患者为中心”的服务理念。与此同时，“红马甲”还在陪同患者就医过程中，通过与患者的沟通交流，及时排解患者的不良情绪，让患者对我院就医流程有更好地了解，从而使患者体会到我院对就医者的关心和人文关怀。
        此次活动团员们累计提供陪同就诊志愿服务22小时，服务患者35人次，志愿者真诚的服务态度，专业的服务水平得到了患者及其家属的肯定和好评。受助患者曾女士在接受了“陪同就诊志愿服务”后表示非常感动，她说从来没想到自己来华西医院看病还能有志愿者带着去挂号、交费，取药，真是方便了很多，感谢可爱的志愿者。     
        在经过一天的志愿服务活动后，青年团员们纷纷表示深有感触，作为医务工作者，能脱下白大褂身着“红马甲”，以另外一种身份来帮助患者，为患者解决困难，顺利就医，内心感到无比的欣慰。并表示在今后会利用休息时间再次参与到活动中来。
        综合ICU团支部将会继续开展“陪同就诊志愿服务”活动，大力倡导“"奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。让更多患者体会到优质的医务志愿服务，积极促进医患关系和谐。