由于心血管外科的专科性较强 ,患者大多存在疾病知识缺乏的现状,且以农村患者居多,其文化程度相对较低,部分患者年龄较大,对知识的接受能力也较弱。为了更好地提升病员入院后的满意度及配合度,科室健康宣教品管圈将传统的床旁 入院宣教改为PPT幻灯片的形式集中讲解,并由护士带领病员参观病房熟悉环境,受到了病员及家属的一致好评。
品管圈成员通过对出院病员的健康宣教满意度调查,发现PPT讲解还有不尽如人意的地方,比如部分文化程度较低的患者及年老的患者仍感觉理解困难。在参观病房的过程中,入院患者较多,护士讲解环境时站在后排的病人听不清楚,而且大量的病员参观病房环境时,易影响其他患者的正常活动及医生的查房质量,由此还带来了大量的噪音,影响了术后病员的满意度。针对此情况,品管圈小组开会讨论和论证,在圈长白阳静护士长和全体圈员的努力下自编自演,请医院宣传部协助拍摄了《心血管外科健康入院宣教片》,并投入使用。
《心血管外科入院宣教片》试播一个月后,得到了患者及家属的一致好评,病员反映就像看电视一样,很轻松的记住了入院要注意事项。另外,护士进行入院健康宣教的时间也由30分钟缩短至14分钟,大大提升了护士的工作效率和病人的满意度。