我院医院管理研究所受托开展第三方患者满意度调查 - 四川大学华西医院

2013年4月14日到17日，医院管理研究所受重庆黔江区中心医院委托，开展“第三方患者满意度调查”。由成翼娟教授带队，调研执行负责人田美蓉等一行6人赴重庆黔江区中心医院顺利完成调查。

为保证调研结果真实、可靠、有效，使该医院能通过三方评价切实达到“以评促建”的效果，在调研开始前，研究所成立了专门的调研小组，并在对该医院的情况做了详细了解后，对其门诊与住院患者进行了针对性问卷设计，也对调研人员进行了现场调研培训。在调研中，按计划采取良好的质量监管方法和举措，保证了调研的顺利、有效开展。现场调研结束后，调研小组对其问卷进行了专业化的统计分析，撰写分析报告、提出改进措施以查找该院医护工作中的不足之处，为其持续提高医疗服务品质和患者满意度提供客观、准确的依据和建议。