为更好的服务患者，有效防范医患纠纷，上锦甲乳内分泌科针对需回本部进行骨扫描检查的乳腺肿瘤患者精心制作了一张“骨扫描检查流程”小卡片，此卡片的运用不仅优化了服务流程，而且大大方便了患者在门诊的检查和治疗。

    由于乳腺肿瘤患者回本部检查的人数日益增加，医生在开具了此类检查、治疗申请后都由医生或护士口头告知患者具体检查流程，而患者经常会出现遗忘的现象，于是多次往返门诊、预约处、核医学检查室，多次排队等候，延误检查时间。为解决这一难题，科室根据医教部、门急诊部、综合管理办公室下达的关于上锦院区病人转院及回本部检查治疗流程通知，在此基础上制作了一张“骨扫描检查流程”小卡片，发到每位需回总部进行检查的患者手中。此卡片让骨扫描检查就诊流程一目了然，如：划价、领取派车单、等候救护车时间地点、检查、治疗及返回，不仅缩短了检查时间，而且大大方便了患者。