为了加强对病人的健康指导，提高病人住院体验满意度，第二综合病房从2012年4月开展出院病人电话随访活动，至今已一年半，共电话随访出院病人600余例，其中日间手术病人400余例，其他手术近200例，平均随访1-2次/例，进行电话健康教育近1000余次。取得了良好的效果。

电话随访的内容包括：伤口情况，是否红肿、疼痛、有分泌物；饮食情况；大小便情况；是否恶心呕吐；是否发热等等。科室护士还会根据不同病情的患儿给予喂养、日常照顾、生长发育等健康指导。今年初，护士在电话随访中指导一位食道裂孔疝术后患儿的喂养及饮食，两月后患儿体重由出院时5kg增长为8kg，恢复良好，患儿家属深表感谢。      

通过电话随访，科室护士不仅完善了疾病护理的知识，还能增强与病人的联系与沟通，建立良好的护患关系。对于某些复杂重病例，通过护士的专业指导和人文关怀，让病人得到一定的精神支持。同时也使护理由医院延伸到了社会，使病人深切的体会到科室优质的护理服务和持续的护理支持，提高了病人的满意度。