2013年10月18日下午15：00，老年/特约门诊接待了一位患有中重度老年痴呆、又无家属陪同就诊的87岁老人。为了保障病人回家安全，老年/特约门诊护士主动关心病人。在了解到病人记不清自己的家庭住址和家人的联系方式，又找不到回家的路，十分着急时，护士积极想办法，从住院登记信息中查到了病人以前住院时登记的联系方式，联系未果。最后，在病人身上找到了其身份证，得到了家庭住址，通过玉林派出所把病人安全送回家中。

随后，老年/特约门诊护理团队对其进行了电话随访，询问了病人回家后的情况，同时向病人家属作了相关知识的健康教育，告知家属为老人制作一张联系卡，方便紧急情况下联系家属；老人外出一定要有家属陪同，不能让患病老人独自外出；定期门诊复查，遵医嘱按时服药，防止痴呆病情加重。病人家属非常感动，他们说“华西真是服务到家了”。