呼吸内科针对病房收治老年患者多、对办理出院手续较难理解和适应的情况，通过优化出院手续办理流程，使患者等待办理出院的时间平均由1.5小时缩短到1小时，患者及家属办理出院手续的满意度达到了98%，同时，病房医生计划出院率由20%上升到80%，有效地促进了病房周转率，从而较好地保证了急诊患者及其他新病人的住院治疗，得到了急诊科和入院服务中心的好评。

具体措施如下：1、在护士站公示了全院统一制作的“出院病人手续办理流程”，并将出院手续办理程序增加到了《出院患者的健康指导》上，让患者及家属提前知晓；2、科室加强对于计划出院的监管，促使医疗组长合理安排计划；同时，建立护理组长、办公护士与医生的定期沟通制度，要求做到提前一天了解出院患者情况，对需要出院带药的患者提前进行用药指导；3、健康宣教护士针对患者个体情况，在患者出院前一天或当日讲解并给予书面的《出院患者健康指导》。