近日，上锦急诊科在抢救区外增设了家属休息等候区及病员置物柜，进一步深化优质护理服务。

随着上锦急诊科就诊量的不断增加，抢救区病人家属难寻休息等候的地方，病人物品胡乱摆放的现象更为突出，为了提升患者及家属的就诊体验，让抢救区家属有处可休息，物品有处可放置，上锦急诊科集思广益、想病人所想，特在抢救区通道处，摄像头覆盖区域增设了抢救区家属等候区及病员置物柜。

由于急诊科特殊的就诊环境，抢救区内不留家属陪护，所有家属需在抢救区外等候休息，随时准备为病人缴费、取药、签字等。没有特别设立家属休息区前，抢救区患者家属无处可待，要么全部滞留在抢救区，要么随便找地方或站或坐或躺，要么干脆把患者送来医院后自己就回家休息，这不仅影响医务人员正常的抢救工作，同时增加了交叉感染的危险，甚至经常出现医护人员找不到家属签字或买药，必须一次次费时费力打电话联系家属的情况；另外，一般来上锦看病的患者都准备住院治疗，往往携带大量生活物品，以前没有置物柜，病人物品有的堆放在抢救室内，有的堆放在过道走廊，且大多胡乱摆放，对院区应急绿色通道和消防救援通道造成了拥堵。

本次上锦急诊科增设的家属等候区及病人置物柜得到了各方的肯定，不仅让病人及家属在就诊过程更加便利、舒适，也使抢救区的环境更加整洁、美观，同时病人家属集中在等候区休息，使我们医务人员在寻找家属时更加方便、快速，大大提高了急诊科的医疗救护质量。