为提高全科护士综合素质，2月20日，上锦泌尿外科在科室示教室召开了护理礼仪培训会，科室全体护理人员参会。

培训由护士长蒋平主讲，她以PPT和视频形式首先介绍了礼仪的概念，让大家认识到礼仪的重要意义。她向大家一一展示了仪容、服饰、体态、言谈、护理工作等方面的护理礼仪要求，并强调了微笑的重要性。从护士着装要求、护士帽佩戴、口罩佩戴要求、护士鞋选择等几方面讲解了护士服饰的要求。蒋平还重点介绍了护士的手势、站姿、坐姿、行姿、蹲姿等体态礼仪，并讲述了护理操作中持病历夹、推治疗车、端治疗盘的礼仪要求，用“使用礼貌准确的语言、选择恰当的谈话内容、运用有效的沟通技巧”3句话总结了护理人员正确的言谈礼仪。

随后，播放了从中国礼仪教育网上下载的视频教材：护士礼仪规范。本视频19分钟，详细展示了护理礼仪操作规范，同时罗列了护士日常工作中容易出现的礼仪错误范例等。播放结束后，大家发言列举了日常工作中正确运用护理礼仪缓和护患关系的临床实例，并就今后如何规范护理礼仪进行了讨论。