为改进护理服务质量改进，使护理工作更加贴近患者、贴近临床，上锦ICU管理小组制定出了《交班前、接班后5~10min的工作流程》，使临床护理人员交接班有章可循。

随着病员的日益增多，病员病情危重，交接班过程中有时会出现漏交、少交和未交等问题，经科室管理小组仔细分析后发现，其原因主要是临床护理人员工作年资、工作能力及对专业知识的掌握程度等质素参差不齐。为使交接班更加流畅和高效，更好地体现出优质护理服务，上锦ICU管理小组将涉及“病房管理、患者管理和文书规范”等三大方面的质量控制标准进行了统一，并将其一一罗列出来，制定出了《交班前、接班后5~10min的工作流程》，此流程包含了三大方面的下属21个小项，清楚的阐明了交班前、接班后5~10min的工作梳理要点，为临床护理人员提供了重要的参考价值和宝贵的经验。

临床护理人员按照此工作流程进行交接班后，工作效率有了明显提升，受到了科室医务人员的一致好评。