上锦胸外科成立以来除开展胸外科手术外，还开展肿瘤的综合治疗。化疗是利用化学药物杀死肿瘤细胞、抑制肿瘤细胞的生长繁殖和促进肿瘤细胞的分化的一种治疗方式，胸外科患者中早期在接受手术治疗，之后很长一段时间需要靠化疗来维持生命的延续。面对化疗带来的种种不良反应，许多患者及家属心理压力均较大，不仅不利于疾病的早日好转，更会加重每个化疗家庭的经济负担。

为减轻化疗患者的心理压力，胸外科在护士长余娜的指导下，于今年2月成立了“话聊”品管圈。设立该圈的主要意义是“以病人为中心”，将每位患者当做好朋友，用爱心、细心、耐心、责任心去化解患者的疑惑，采用一对一、面对面的对话方式，让患者及家属把压力“聊”出来，轻松地将与化疗相关的知识宣教给患者，减轻患者的痛苦，缓解心理压力，取得配合，促进康复，体现人文关怀，从而实现护理品质的提升，让患者轻松化疗。同时，为患者及家属提供化疗成功的案例，增强其战胜疾病的信心，重拾对美好生活的向往。

该品管圈成立以来，各个圈员积极活动在病房的各个角落，为众多化疗患者送去了希望，受到了患者的诚挚感谢与赞扬。