小儿外科病房自2011年成为优质护理服务示范病房以来，时刻把“以患者为中心” 的护理服务理念和人文关怀融入到日常护理服务工作中，坚持为患儿提供人性化护理服务，护士将更多的精力投入为患儿服务并落实床旁护理，并将健康教育与患儿病情相结合，受到患儿家长一致肯定。近日，科室护理团队再次接到家长赠送的锦旗。 

乐乐（化名）是一名左侧隐睾的患儿，是家中独子，由于疾病部位涉及患儿将来的生育功能，孩子妈妈对手术存在的风险和治疗的效果特别担心。辛文琼护士长在入院接待时了解到这一情况后，立即将此信息反馈给责任护士席玲，为了缓解孩子妈妈的焦虑，席玲不仅热情主动地接待患儿及家属，从入院介绍到疾病相关知识、治疗方法及围手术期护理做了详细的讲解，为了使家属打消麻醉和手术风险的顾虑，还特别邀请妈妈与已经完成手术的同类型疾病患儿家长交流，增强家长对手术的信心。手术当天，在为患儿进行输液治疗的时候，面对乐乐纤细的血管，有着丰富穿刺经验的席玲一次穿刺成功，再次获得家长的肯定。术后，孩子伤口疼痛哭闹不止，夜班护士舒凡珂像变魔术一样摸出孩子最喜欢的草莓味棒棒糖，“要是阿姨每次来看你乐乐都不哭，棒棒糖就是你的了！”这些细小的关怀每天都发生在病房里，这种人性化的护理却深深的印在乐乐妈妈的心头。

5.12护士节当天，正好是乐乐术后一月复查的日子，乐乐妈妈将一面“优质服务，精心护理”的锦旗给了病房护士长辛文琼。她说“在孩子住院期间，再哭再烦也没有哪个阿姨板过脸，不管再忙再累护士都是笑眯眯的，感谢护士长带出一支有好技术又有人情味的队伍！锦旗早就做好了，就是想选在你们的节日送给你们，你们用心，我也有心！”