为了加强基础管理,不断深化质量管理内涵,促进可持续发展的道路,骨科近日开展了一系列针对陪伴的继续教育活动。
全科护士在刘晓艳护士长领导下,有计划有步骤地开展了针对不同类型陪伴(家属陪伴和职业陪伴)具有特色的继续教育活动。对于住院患者身边的家属陪伴,科室采取责任护士教育为主,院感护士宣教为辅的模式。每日白班,责任护士除需向患者及家属介绍自己外,还根据各个患者及家属的文化程度和理解能力,进行不同的健康宣教,内容围绕患者的衣、食、住、行、心理等方面,目的是让患者的家庭支持系统发挥出最大作用。同时,院感护士不定期培训家属陪伴的手卫生习惯,普及院感知识,预防院内交叉感染。对于长期呆在科室的职业陪伴,除了对其周期性开展院感专题培训外,科内高年资护士还组织培训相关基础护理知识(床上擦浴、排泄护理)及骨科专科知识(轴线翻身、功能锻炼、骨科饮食护理)等内容。
这种更新服务理念,规范服务管理,提升服务质量,树立服务意识的陪伴管理新举措,不仅使患者住院期间更清洁、舒适和安全,同时也让医护、患者、医院、社会四方受益,受到了大家的好评。