近日，上锦院区消化内科为持续深化优质护理服务，细化了口服药的发放程序，得到患者一致好评。同时科室还制定出《消化内科常用药物说明书》供临床护士加强学习，以提高护理人员对药物的认识，提升专业知识水平。

在临床中客人人员发现，每到早晨就会有很多病员或家属，尤其是新病人到护士站来询问早晨发的口服药什么时候吃，怎么吃。其实，每天早晨护士在发药的时是为病人讲解过药物的使用方法的，但由于早晨起床后病房比较嘈杂，病员及家属虽然答应知道了，但是等他们发现桌上有药的时候却已经忘了用法。为解决这一问题，消化内科护士袁成雪和黄艳琳下足了功夫，为每一名第一次服口服药的患者在药杯上注明了口服时间和方法，此举虽然增加了护士的工作量，但这一做法方便了患者，受到了病员及病员家属的一致好评。

同时，病房针对上锦院区无自动包药机的现状，消化科护理人员为认识所有口服药，其中包括药物的用法、剂量以及药物的配伍禁忌，专门制定了一本《消化内科常用药物说明书》，将所有消化内科相关口服药的说明书都收集在一起，方便护理人员利用休息时间自行学习。

这两项举措不仅有效加深了护理人员对药品的认识和了解，同时提高了病员对科室的满意度，这也是以“病人为中心”，将人文关怀融入到优质护理服务中的具体体现。