上锦院区泌尿哇科日前特制“进门前请敲门”的如厕小提示，巧妙解决推门入厕时碰巧有人的尴尬，提高了病人的满意度。

泌尿外科是一个老年病人偏多的病房，而且多数病人伴有尿频、尿急的症状。一个病房三个病人，每个病人一个陪伴，加起来每个病房人数在6人以上，使用厕所的频率非常高。考虑到老年人上厕所会发生摔到或晕倒的情况，科室在进行健康宣教时告知病人上厕所时不可反锁门。这样一来，护士们发现病房厕所进出存在诸多不变，有些人常常因为上厕所时很着急就直接打开厕所门，厕所里有人时，双方都会很尴尬，为此也增添了不必要的矛盾产生。

为避免如厕尴尬，上锦泌尿外科护士特制“进门请敲门”的提示语张贴在厕所门上，并在健康宣教的时候进行了强调，同时告知病人，临近病房间可以互借厕所，尿频、尿急情况严重的病人可以准备小便器，以备不时之需。经过一周的观察，病房如厕尴尬事件得到有效缓解。

急病人之所急，思病人之所思，不忽视病人生活中的每一件小事就是提高优质护理品质的具体体现，泌尿外科将继续不断实践探索，深化优质护理服务内涵，为病人提供更好的服务。