因疼痛科患者以老年人居多，部分患者接受疼痛有创治疗后常需要卧床休息，且无家属，行走不便，导致病人自理能力相对较差，病人打饭过程存在安全风险。

为保证患者安全，给患者提供更贴心更细致的服务，科室护理团队从细节入手，特制定协助为患者打饭的制度。病房AB两个护理组每日在送餐时间分派护士轮流负责，下班前责任护士巡视病房，评估所管病人的自理情况，把需要帮助的患者床号告诉给当日负责打饭的护士，特别是帮助治疗后不能下床行走或无家属的患者。

该措施实施一月以来，护士已累计为患者送饭至床旁近200余人次，这样不仅缩短配餐时间，减少和降低了患者打饭过程中发生跌倒的风险，还使患者满意度大大提高，患者都对此举措非常满意，表扬护理团队服务细致贴心。配餐员对该举措也给予称赞，认为这样大大提高了送餐效率，以前整个配餐时间大约需要20分钟，现在只需要10分钟左右，且打饭排队有序，避免了不必要的争吵和矛盾。

护理人员参与病人送餐管理虽是一个很小的举措，却解决了患者的切实需求，该举措的实施正是优质护理服务的真实体现，也为科室继续深化优质护理服务提供了可参考的经验。