为解决因医务人员轮转而致的医院流程管理相关问题，11月中旬上锦分院启动了《四川大学华西医院上锦分院精细化管理项目》，项目要求对医疗、行政后勤等服务流程进行标准化建设，并完成流程手册编写。为使临床科室和职能部门在各项流程编写过程中更规范、高效，顺利完成相应工作，由行政办和医教科联合组织开展了《医院流程管理及流程图绘制软件（Visio）简介》的专题讲座。

此次培训分2次举行，由行政办公室干事杨芳主讲，一次利用11月21日的晨会时间针对临床科室进行宣讲，另外11月24日在行政楼206会议室针对行政管理人员举行专题讲座。2次讲座详细讲述了医院流程管理的内涵、组织、实施、优化过程、管理工具、意义以及当前我院流程管理现状等内容，介绍了流程的定义与基本模式、流程管理的核心及目的，并从发展历程、基本概念、功能特点、界面展示等方面并介绍了目前世界上最常用的商业绘图软件Visio，对比其在绘图过程与Word相比的优势，详细说明了Visio中创建绘图的步骤。最后重点讲解和示范了Visio中跨职能流程图的绘制方法，同时强调了流程图编写的原则和格式要求。

这2次讲座生动直观，加深了大家对医院流程管理的认识，同时学到了在Visio软件中制作流程图的方法，有助于各临床科室和职能部门顺利完成《四川大学华西医院上锦分院精细化管理项目》对标准化服务流程手册编写的工作要求，有利于推动上锦分院流程管理的更好开展。