为进一步深化优质护理服务，感染性疾病中心传染科病房除根据各项要求落实病房责任制整体护理，规范护理行为外，在临床实际工作中，尤其是通过日常护理，发现身边小事，从细节上不断深入开展优质护理服务，进一步强化人文关怀意识，加强护理人员与患者及患者家属的沟通。

4月24日，来自重庆的一位患者因意识障碍由急诊收入传染科。患者入院时烦躁不安，意识障碍明显，且口不能言，双手臂会无意识挥打床档，导致双手臂瘀青。按照原有的护理常规，为避免患者伤害自己和他人，一般会常规使用约束带。但是传染科护理人员在工作中发现对有些患者使用约束带，难以取得患者家属的理解和支持，引发不必要的争执和纠纷，特别是随着患者意识的逐渐恢复，也很容易引发患者的不良情绪。因此，传染科护理人员考虑到患者及家属心理状况，对于该患者并没有使用常规约束带，而是经护理小组反复讨论，最终决定采用柔软的中单反复包裹床档，使硬邦邦的床档也软和而舒适，从而使患者不会再弄伤手臂。经过科室医生和护士的努力救治，病员的神智逐渐恢复，神经系统症状逐渐好转。

此项措施实施以来，得到了家属的好评。传染科护理队伍将在日常的护理工作中继续不断的发现与改变，为患者提供更温馨舒适的就医体验。