为患者竭诚提供优质护理服务一直是上锦胸外科全体护理人员的目标，因此如何让护理工作能够更加贴近临床、贴近患者一直是科室奋斗的目标。患者在住院期间拥有良好的医疗护理环境，但是在出院后的自我护理中总是会存在不少疑惑，此时他们更需要医护人员的专业指导。

今年3月，上锦胸外科经科室管理委员研究讨论决定后，建立了出院后患者信息咨询QQ群。出院患者以自己的住院号及真实姓名加入群，可就出院后遇到的相关护理问题进行咨询，如食管病员术后如何进食以及复查时主管医生的门诊时间等问题。每周一、三、五的17:00—18:00，由护士长、协管护士以及住院总医师分别在线答疑，同时会对留言进行一一详细回复。

该咨询群实行半年以来，共加入出院患者数百人，解答各类问题不计其数。出院后的患者及家属均表示此举非常简单便捷，贴心便民，随时随地皆可咨询，真正为患者着想，减轻了他们出院后的护理压力，为他们解决了一大难题。该方法将护理工作由医院延伸到每个患者的家庭中，从办理住院手续起一直到出院后的照护都有了一定的保障，获得了患者的一致认可与赞扬。