据调查统计，80%的医疗纠纷起源于沟通不当或沟通障碍。护理人员在日常工作中与患者接触密切，护患沟通的技巧及有效性也显得尤为重要，能与患者及家属进行有效的沟通，及时解决潜在的纠纷隐患，将有效降低医疗纠纷发生率。

        为了进一步提高护患沟通能力和技巧，8月20日，感染科开展了护患沟通技巧培训课，科室全体护理人员参加了培训。本次讲课由工作经验丰富的孙光英老师主讲，她分别对护患沟通的重要性、各种沟通技巧、特殊情况下的沟通方法以及如何处理可能存在的纠纷进行了详细讲解，并通过多个临床实例进行了讨论和分析，让大家对沟通技巧的运用有更深刻的理解。最后，参会护理人员分享了自己在临床工作中护患沟通的经验及成功案例，大家就一些护患沟通中常见的问题进行了讨论，并提出了今后进行改进的意见和建议。

        通过此次培训，进一步增强了护理人员进行护患沟通的能力，使大家深刻意识到在提高专业水平的同时，与患者有效沟通交流是顺利开展工作必不可少的部分，也是创造和谐医患关系不可缺失的有效方法。