在疼痛科质控自检的患者满意度调查中,不少患者曾多次提到病房欠安静的情况。病房噪音易使疼痛患者产生烦躁、焦虑的情绪,加重疼痛不适感。为减少病房噪音的发生,维持病房安静,提高患者舒适度及满意度,疼痛科品管圈“梧桐圈”成员选定“降低病房噪音发生率”的主题开展了一系列活动。
品管圈小组成员采用自行设计的病房噪音问卷调查表进行病房噪音满意度的调查,制定噪音音量监测时间表,使用噪音精度分贝仪对病房不同时段、地点进行噪音音量采集。通过目前收集的39份有效调查问卷,分析归纳出包括探病人员和患者的聊天声、夜间发放陪伴床发生的嘈杂声、移动医疗设备移动声、患者接听电话声、走廊和病房开关门声、医护人员讨论声等18项噪音发生原因。品管圈经过讨论制定出应对的详细措施:在走廊和病房张贴保持安静的标语、做好保持病房安静的健康宣教、病员聊天及病房音量过大时及时干预、勤巡视病房以减少红灯呼叫的铃声、工作人员增强自觉降低说话音量的意识、定期维护和保养移动医疗设备,减少其移动时产生的噪音。另外,在三餐打饭打开水时维持排队秩序,帮助患者尽量降低嘈杂的音量,对疼痛剧烈发作的病人及时的予以镇痛处理。通过推行以上措施,病房的噪音得到了有效的控制,接下来品管圈还会对实施情况进行评估,不断进行改进和完善,以期提高患者住院期间的舒适度和满意度。