上锦普外三科不仅在患者住院期间提供全面、全程、连续的护理服务外，还将患者从入院到出院视为一个整体，创建微信群将患者分类加入，方便患者出院后能及时询问医护人员，帮助患者解决问题，使得护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

经普外三科护士长及医护人员多次讨论商议后，决定创建术后患者微信随访群，分别为脾脏术后患者出院随访微信群、胆道术后患者出院随访微信群、胰腺术后患者出院随访微信群、肝脏术后患者出院随访微信群。每个群由一名医生和4～5名护理人员组成，每周根据排班定时在线解答患者提出的问题，患者在出院当天根据自身疾病，扫描相应的二维码加入该群。护理人员在患者出院当天发放问卷调查表，以便定期进行回访，也会在微信群发布关于疾病的健康知识，包括身心两方面，也包括疾病的保健、康复等方面内容。这个理念是把护理对象视为一个整体，把疾病与患者视为一个整体，把护理观视为一个整体，对病人的护理是系统的、连续的，不仅保证病人从入院到出院的护理不间断，还保证了患者在出院后的护理是主动的、积极的、有计划的进行。

出院患者表示这一举动不仅做到真正关心患者，体现了人文关怀，而且为患者提供了方便，减轻了患者在家无医护人员的恐惧感，拉近了医护人员与患者之间的距离，真正实现了将医护人员带入家庭，融入家庭。