为进一步督促医生及时了解所分管择期手术患者费用情况,切实规范住院手术患者欠费管理,从而降低科室可控成本,提高医院经济效益,近日上锦骨科病房集思广益,自制了术前费用核查登记本。
医疗欠费作为困扰医院及科室的难题,是科室管理重点把控内容之一。骨科病房自去年起开始,每周二、周四晨交班时向管床医生发放“催款单”,落实其对自身所分管欠费患者欠费情况的了解,通过有效沟通,督促患方及时缴清医疗费用,此举实施一年多后,科室欠费情况有所好转。为进一步加强落实手术患者欠费管理,最大限度降低科室可控成本,科室自制了术前费用核查登记本。登记本主要包括床号、姓名、住院号、费用余额、主管护士签名等内容,其运行登记由科室办公护士负责,办公护士提前一天清查次日手术患者费用余额,并进行登记,由各区护理组长签名确认。同时,护理组长根据患者次日手术方式及费用情况,在主管医生查房时或采用电话联系通知各组医疗组长进行术前把控,及时与欠费患者或有欠费隐患的患者进行沟通,督促其在术前及时缴纳手术费用,在一定程度上减少医疗纠纷,科室护士长对该登记本的运行效果定时进行追踪。
该项举措实施后,经财务科反馈,科室手术患者欠费情况较前明显改善,对提升患者满意度、减少医疗纠纷具有积极意义,获得医务人员的一致好评。