10月10日，上锦中央运输科收到来自神经外科一病房邓先生家属的一封感谢信，感谢中央运输检查组工人刘启对病人认真仔细，热情周到为其服务。

患者邓继洪于2015年4月入院，因交通事故造成头部损伤，行开颅手术，右侧颅骨切除。患者无自主意识，四肢僵硬，全身多处留置导管，随时需要有人照顾，病人家属为此心力交瘁。每次需要做检查时，面对病重的亲人及众多的管道家属都是提心吊胆，不知所措，无从下手，而运输员刘启每次推送病人做检查都能细致入微地照顾到病人，随时观察病人有无异样，是否有痰多和气紧等情况，不让病人承受更多的痛苦。患者家属说：“刘启人很好，每次推病人做检查都照顾得很好，病人身上有许多引流管和吸引管，而且四肢痉挛不易搬动，刘启就做得很好，不只是搬抬病人很规范，而且随时注意观察病人是否痰多或气紧等，还非常有耐心的告诉我们怎样跟病人按摩放松，有时在下班时间需要他帮忙，他也非常热情的给予帮助，我们非常感谢他。”