为构建和谐医患关系，将优质护理服务与临床实际结合，保证患者及医护人员的医疗安全，泌尿外科病房刘玲、马莉、何其英护士长从细节入手，重视工作中的小问题，自制了“护理侵入性操作知情同意书”，并反复对该同意书进行了修订和完善，以进一步持续、深入落实安全护理，促进护理工作更加贴近临床。

泌尿外科病房主要收治尿结石肾结石、肾脏膀胱肿瘤、前列腺增生的病人，这类病人大多需要手术，无论术前术后都需要对进行各类侵入性护理操作。因此，在入院签署住院病员离院责任书、住院病员外出检查风险评估单、医患双方拒绝收受红包协议、住院病员病情知情委托书的同时，泌尿外科新增了一项“护理侵入性操作知情同意书”。该同意书正面是知情同意沟通签署书，另一面是泌尿科所涉及的常用的、有助于治疗的侵入性操作及其风险和意外。由于患者具有个体差异及某些不可预料因素，可能伴有各项操作所述的并发症、创伤等风险及其他不可预见的或无法防范的不良后果，故医护人员不能保证操作的绝对效果和安全，操作中、操作后可能出现严重并发症。这既维护和尊重了患者的知情同意权，又防止了医疗纠纷的发生，受得了大家的好评。