为切实改善服务流程，落实便民措施，提高患者满意度，构建和谐医患关系，自从院团委发起全院广大团员青年参与志愿服务活动以来，胃肠外科医护青年工作者都积极响应号召，利用休息时间自愿参加每月门诊志愿者活动，为患者提供优质服务。

初到我院就诊的大部分患者一般比较茫然，不知道医院的就诊流程，不清楚各个缴费、做检查、取报告、取药的窗口位置，看到各个窗口排成长龙的队伍，听到挂号室的老师说某某专家某某医生的号已经挂完，更是焦头烂额，只有在门诊大厅实地经历过、服务过、接触过，才会更全面地了解患者需要什么。11月5日上午，在团支部书记带领下，胃肠外科志愿者穿上熟悉的红马甲，奔走在人潮涌动的门诊大厅做志愿者服务。志愿者们除了维持正常秩序外，为来院看病的患者热情带路；扶年老体弱行动不便的患者挂号、就诊、交费、取药；耐心讲解引导患者使用自助服务机，在自助机挂号、缴费、打印报告单，并为患者答疑解惑，告知多种方式的预约挂号流程，如何微信挂号、下载华西通APP等，让患者了解就诊时的更多通道，解决病人的实质性问题，提高患者的就医体验，受得了患者和家属的广泛好评。