6月2日下午4:00-6:00，“阳光天使（临床心理工作者）“6月份心理督导活动在心理卫生中心心身障碍病房举办，来自医院各临床科室的“阳光天使”共计20余人参加了此次活动。

本次督导首先邀请“阳光医院”项目主要负责人、心理卫生中心张岚教授作了题为《沟通技巧训练（一）：倾听与共情》的专题讲座，她说，目前在临床工作中，医生能够让病人自由述说情况平均时间不足20秒，医生有时候可能会无意识地通过言语或者非言语的信息，传递出对患者述说情况的不关注，这在很大程度上会恶化医患关系，因此良好的倾听与共情是和谐医患关系，减少医患矛盾的重要技能。张教授通过现场演示，启发阳光天使如何关注患者的言语以及非言语信息，听出“言外之意、弦外之音”，同时通过案例讨论，指导“阳光天使”从患者的言语内容层面以及情绪层面进行不同的共情。

随后，急诊科“阳光天使”王贵群老师带来了自己工作中的个案，大家结合上一次督导过程中的伦理学知识以及本次的沟通技巧知识，对个案进行了深入地讨论，也使个案提供者转换了视角，拓展了思维，释放了压力。

“阳光天使”表示，这样的教学形式使他们充分地参与了培训，也牢固地掌握了倾听以及共情的重要技巧，并表示会将这些学到的知识带回科室进行分享，也会运用到临床工作中，为和谐医患关系，提高病人满意度做出贡献。

我院阳光天使督导活动自3月份已连续开展了4次，临床反应良好，对提高“阳光天使”的临床心理服务技能具有非常重要的意义。张岚教授表示会继续开展更加丰富和贴近临床工作实际的阳光天使督导活动，也欢迎临床各科室踊跃参加。