甲状腺乳腺外科优质服务护理团队为了庆祝5.12国际护士节，展示科室护士专业能力和护士礼仪风采，近日，举办了甲乳外科第一届护理礼仪及情境场景服务风采展示大赛。

与其他服务行业相比较，护士是专业技术性服务阶层，在服务礼仪中更需要体现知识的内涵，尤其是言谈、举止符合护士社会角色的要求，对于提高服务质量，优化护士整体形象有深远的影响。护士整洁的外表，热情、和蔼、诚恳的态度，熟练而轻柔的动作，可以缩短与病人的距离，使病人愿意与护士配合治疗、结交朋友。护士长苟菊香在讲话中说，希望此次活动能提高科室同事的凝聚力，规范临床治疗护理活动中的行为规范，展示科室护士的风采，同时丰富大家的业务生活。

礼仪竞赛分两部分，即护士礼仪基本姿态展示和护士情境处置展示。情境处置包括治疗情境、临床意外事件情境、健康宣教情境、交接班情境等，由4个护理组分别展示。全员参与，自导自演，就连孕妇也积极参与了此次活动。A组表演的入院宣教情境展示优雅温馨，给病人带来如家一般的温暖。B组表演的交接班情境展示形象生动，把杂乱糟糕的交接班以及负责认真的交接班情形完美呈现，特别是病员家属的扮演者把，把术后家属焦虑，担忧的心情，以及从抱怨到感恩的态度演绎得淋漓尽致。C组带来的是根据临床真实事件改编的突发意外事件的情境展示，胡小霞老师优美的舞姿博得了众人的眼球，快板朗诵更是别出心裁，赢得了阵阵掌声。D组带来的是治疗环境的情境处置，暖暖的烛光伴着美妙的音乐缓缓飘移，她们是优雅的，他们更是专业的，以专业和熟练的技术，温暖的语言，赢得了病人和家属的信任和赞美。

     每个节目都是精彩的，每位护士也是优雅的，在场的观众时而流泪，时而大笑，并不时传来阵阵掌声。此次活动非常成功，大家也希望此类活动继续延续下去，让甲状腺乳腺外科的护理团队成为一支优雅、专业性强的优质护理服务团队。