按照院党委关于下发《深刻学习领会增强“四个意识”,履职尽责担当作为合格党员主题活动方案》的要求,2017年7月18日,在财务部党支部指导下,团支部组织开展了“推广住院快速结算和门诊自助缴费”活动,团员青年放弃个人休息时间积极参加,分组合作,组成两个宣讲小分队,分别到肿瘤二病房和门诊大厅自助缴费区为病员进行宣讲和咨询服务。
前期经过调研,团支部选择了病员出入院次数较多的肿瘤二病房,在科室的帮助下,支部人员有针对性对其进行一对一讲解和发放快速结算小卡片,详细的将快捷结算具体流程进行宣讲,答疑解惑,使病员对于这种新型的结算方式有了更深的了解,同时得到了临床科室的认同。
在门诊大厅自助缴费区业务宣讲的时,团支部选择门诊人流量密集和使用自助机高的区域,以分发宣传小卡片的形式,为病员进行自助机和华医通缴费业务流程介绍,将其优点与便捷之处告知给病员,宣传时,患者表示华西医院与时俱进,互联网+医疗运用深得人心,对于医院的创新服务举措拍手称赞。
这次活动以“服务病员 推广快速结算”为着力点,切实站在服务病人的角度去考虑和行动,节省患者出院办理时间和减少门诊缴费排队时间,提升病员满意度。