7月20日上午，华西医院门诊部科护士长何晓俐与护士长谭明英到上锦门诊部进行护理管理督导。她们在上锦门诊部护士长王晶晶及协管陈丹陪同下对门诊部各个护理口的工作进行了现场指导。

何晓俐科护士长从“落实便民措施，关爱特殊人群，保障护理安全，护理队伍建设”等方面出发，针对上锦门诊护理团队开展的优质护理服务项目与落实等相关问题提出了指导性意见。

王晶晶护士长汇报了上锦门诊护理工作开展取得的成果及面临的问题，对穿刺采血的风险告知信息添加模板进行了演示。在给予肯定的同时，何晓俐科护士长表示门诊是医院面向社会的窗口，门诊护士是医院的一道风景线。强化护理人员的职业道德，从一张笑脸、一声问候、一杯热水、一张舒适的候诊椅、一个清洁的环境、一个便捷的就医流程出发，进一步转变护理观念，树立服务意识，深化医疗服务改革，推进改善医疗服务行动计划，落实门诊护理工作岗位职责，全面细致的发挥具有华西特色的护理专业服务。

谭明英护士长表示，门诊护理工作应主动关心行动不便的老年患者，增加优先服务窗口的设置，做到主动巡视，及时帮助，耐心解释，进一步提高护理服务质量，深化优质护理服务内涵，为患者提供安全、舒适的就医环境，使患者亲身感受改善医疗服务行动带来的新变化。同时，谭明英护士长针对上锦新建采血室的运行机制，提出加强门诊采血室服务流程再造以及采血标本运输环节管控的指导性意见。

上锦门诊部主任文艳秋与何晓俐科护士长及谭明英护士长讨论了门诊传染病管理的相关问题。上锦门诊管理小组非常感谢华西医院门诊部领导对上锦管理工作的持续督导。上锦门诊工作的稳步发展，离不开上锦护理人员辛勤付出，更离不开华西医院门诊部各位领导为分院门诊提供的全方位支持。上锦门诊部将会继续以“推进优质护理，提升服务品质，细化各项措施，保障医疗及护理工作的顺利开展”。