在当今网络飞跃发展的时代,护理信息系统的建立和完善改变了传统护理工作的模式,在临床护理工作中发挥着强大的优势,满足了护理工作需求,有效提高了护理服务质量。但也带来了一定问题,一旦系统发生故障,护理工作基本依赖电子网络系统所完成的所有工作都将无法运行。为保证患者在系统故障出现网络中断的情况下能够得到正确有效的服务,华西医院胸部肿瘤科全体护士于8月25日下午在病房开展了“医院信息系统网络中断应急演练”。
本次演练遵循《四川大学华西医院网络中断应急预案工作流程》,由护士参与进行角色扮演,以情景剧的形式进行演示。演练生动展现了在信息网络发生中断时,医护间相互协调配合、紧急启动应急处置预案,有条不紊的实施逐级上报工作、不同科室部门协调工作、应急物质管理工作、准确医嘱执行、护理文书书写、费用补记以及安抚患者及家属的全过程。
演练结束后,护士长余春华指出了演练中的亮点已及有待改进的细节,她强调面对突发事件时,一切要以病人为中心,要充分地与患者及家属进行沟通交流,建立良好的护患关系,实现护理工作的安全性、有效性和连续性,保障护理服务质量,最终提高患者满意度。