11月29日，华西医院急诊科正式启用自助缴费机，从近一周的使用情况看，使“缴费难”得到一定程度的缓解。

急诊科作为医院的窗口，每天接诊患者超过500人，每到接近中午时，急诊收费窗口前便排起了“长龙”。这一时间段不仅是新病人就诊高峰，也是上午查房后患者遵医嘱交费比较集中的时段。长长的队伍不仅堵塞通道不利于患者的转运，还使患者和家属的就医体验不佳。

       为缓解这一情况，在急诊科管理小组、医院财务部门、信息中心等多部门共同努力协调下，首批六台自助缴费机在急诊科正式上线。自助缴费机设置在急诊科多个方便患者和家属的显眼位置。每台自助缴费机上均张贴有使用方法，整个操作界面也比较简单、提示清晰易于操作。在启用初期，急诊收费室还特别派人在自助缴费机前指导协助患者及家属使用。

自助缴费机的启用，节省了患者及家属排队等候时间，提高了缴费效率，给患者及家属带来了方便，是急诊科“持续改善医疗服务”的又一举措。最大程度改善患者就医体验，是我们持续改进和努力的方向，患者的便利就是我们最大的收获。