近日,腹部肿瘤科收到了一名出院患者送来的锦旗,“国际化的服务标准,亲人般的温暖关怀”表达了对腹部肿瘤科护理团队及医疗团队的感激之情。
患者田先生是一位肠癌患者,入院时已经是中晚期,情绪低落。为此,护理团队对患者悲观、消极的心理给予科学的心理辅导和鼓舞,尤其是科室“阳光天使”心理关爱成员叶道丽、叶小翠护士,采用心理痛苦温度计及华西心情指数及时识别患者的不良情绪,并针对性的对患者进行压力释放训练活动及支持性团体心理治疗,经过多次专业心理干预,患者得到了极大的帮助,如今患者不再愁容满面,笑容也多了,还鼓励同病房的其他患者,积极配合治疗,乐观面对自己的病情。办公室护士肖华,考虑到田先生为外地患者,求医不便,总是提前1天电话通知患者入院,常常不厌其烦的打5、6通电话通知病人入院,因此患者及家属十分感动。入院后,曹丹教授及医疗团队为患者选择了最适合的治疗方案,患者病情得到了控制。
患者浓浓的谢意,是对我们工作最大的肯定。2017年,腹部肿瘤科上半年住院患者综合满意度居全院第一,我们将继续努力,用行动为病人提供更加优质的医疗护理服务,以人为本,弘扬医学之正气,助健康以完美!