近日，华西医院神经内科收治了一名特殊的危重患者——先天聋哑人，因存在沟通障碍，护士自制“沟通障碍病人交流卡”，促进护患交流，提高护理质量，获得了家属的好评。

该患者诊断为颅内感染，因先天性聋哑，家住农村，未接受正规的聋哑人语言培训，且患者家属文化程度不高，沟通交流障碍成为了临床护理工作中的主要问题。为解决这一问题，神经内科护士集思广益，自制“沟通障碍病人交流卡”，每当进行护理操作或患者烦躁时，医护人员通过患者表情、指卡片或点头摇头来判断患者的需求，并积极耐心地与家属沟通交流，详细讲解患者情况，主动积极介绍患者在住院期间的治疗和护理情况，患者的依从性不断提高，家属也对医务人员的举措表示了充分肯定和感谢。

聋哑患者与外界交流不畅，内心更为脆弱，更需要护理人员提供个体化的沟通方式和人性化的服务，让患者和家属感受到家一般的温暖，树立战胜病魔的信念。“沟通障碍病人交流图”的使用，提高了护患沟通的有效性、提高了工作效率，体现了科室对优质护理的创新实际，彰显了华西优质护理的精神。