俗话说“事无巨细，精益求精”，为了使住院患者的舒适体验度得到进一步提升，华西医院美容整形烧伤外科全体护士集思广益，在实施基础护理时进行小创新，更换枕套时先用一张护理垫包裹整个枕芯再外套干净的枕套，既保护了枕芯，又让患者真切感受护理人员提供干净整洁床上用品的贴心与用心。

        经过一段时间的使用，发现小改进得到了大提高，住院患者纷纷为科室“点赞”。手术后回病房的患者，可能因恶心呕吐、头面颈伤口发生渗血渗液等导致枕芯被严重污染而无法继续使用，增加科室的耗材成本；夏日气温逐渐上升加上烧伤病房室温较高，患者汗液和创面渗液多次渗入枕芯也将导致枕芯无法继续试用；因个体习惯差异，患者的睡姿也有不同，这样多次使用后枕芯易发生变形以及枕芯内棉花分散，导致枕芯形状改变无法满足患者睡眠舒适需求也将无法再次使用。以上这一系列的问题，通过增加一个护理垫就完全解决，从而提升住院患者的就医体验，2017年度第三方调查满意度从91.5%~提高至~98.2%。

        在临床工作中，通过基础护理小创新，给患者营造舒适的住院环境得到患者和家属的认可，让我们更加坚信在工作中要勤思考，患者对住院细节服务的需求就是我们努力的方向，进一步优化住院环境，改进服务流程，从而不断提升患者的住院体验满意度。