为响应院团委发起的全体广大团员青年参与志愿者服务活动，贯彻落实优质护理服务，方便群众门诊就医，改善了群众看病就医体验，提高患者满意度，构建和谐医患关系，华西医院小儿外科团支部积极组织科内团员青年利用休息时间自愿参加门诊志愿者服务活动。

3月13日清晨，随着门诊开诊，门诊大厅即刻涌入大量就医患者及家属，小儿外科志愿者们早早便着“红马甲”等候在此，协助维持就诊秩序，为初入华西不熟悉就诊流程的患者及家属指路、答疑，为年老体弱、行动不便、少数民族地区等特殊人群患者，提供陪同就医服务，陪同挂号、缴费、检查、取药等，让就诊患者少走冤枉路，节省排队等候时间，减轻患者的焦虑与烦躁，轻松就诊。门诊自助机挂号缴费机旁、候诊区、检查室外等人流聚集的地方均可见他们亮红的身影，远远看去既显眼又温暖。

在此次志愿者服务活动中，小儿外科志愿者们秉承我院“关怀、服务”的医学理念，本着“以病人为中心”的服务宗旨，尽己所能，服务社会，以实际行动解决患者就医难题，使患者能安全就医，和谐就医。