当好一个护士除了要维持好岗位职业，不断学习临床新技术，也要学会工作中的沟通技巧以及合适的人际关系处理。为了增强我科护理人员个人交际能力，全面提升护理人员综合素质，重症医学科组织了一场关于沟通交流的学习。课堂设在华西医院第新八教学漏，特邀专业讲师授课，重症医学科各护理单元护理人员参加。

讲师文华以“与成功有约”为标题引出了当日所讲内容的中心思想，讲到沟通交流既是人类一种本能，也是人类生活中的一门艺术，掌握好这门技能，离成功便会更近一步。她分别分享了弗兰克尔的三个价值说——“经验价值”、“创造价值”、“态度价值”，从人际关系中的影响圈与关切圈入题，谈到1.认识和确定自己的影响圈范围。2.主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。3.主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。4.不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响会越来越大。同时，提出了人际交流的六种思维：利人利己、损人利己、损己利人、两败俱伤、独善其身、好聚好散，并分别以实际例子来阐述这六种思维所对应的结果。

当讲师讲到人际关系中的“合作关系”以及如何激发合作关系，在场护理人员都醍醐灌顶，纷纷表示学习到了工作中不仅要与医生保持好的合作关系，其实，与患者、与患者的亲属都应该建立一种合作关系，这种合作关系，旨在共同治疗疾病、缓解病痛、促进健康，达到“双赢”的目的。

重症医学科时刻为科室人员提供适当的授课机会，不仅要提高个人业务能力，更是希望能提升人际关系处理的能力，通过这次学习，相信参与学习的重症医学科护理人员将在以后的工作中、生活中掌握并好好使用沟通交流这一具有艺术性的能力。