为提升医疗与护理服务整体水平，推进临床工作学习教育常态化制度化的目标。近日，华西医院重症医学科温江ICU在示教室开展了有关“加强护理质量管理，做好质量持续改进”的主题活动，科室护理组长及护理骨干参会。

会上，各护理组长多方面分析提出了目前科室需要关注或改善之处：如科研工作、护理质量、人员培训、医护合作、院感防控、医疗护理风险点梳理及防范以及安全风险等，通过本次会议对这些问题进行了回顾与总结，并与大家共同分析讨论，分别提出自己的宝贵建议，同时就相关解决措施达成了初步一致意见，部分问题现场即解决，另有一些问题也制定了限期解决计划。讨论并寻找解决问题的方案，以进一步提高我科医疗服务质量。

吴孟航护士长强调了持续质量改进的重要性，建立和谐医患关系的必要性，概括了此次活动主要包括的两方面内容：一是提高科室医务工作人员的服务水平，加强对科室医务人员职业道德教育；加强对医务人员个人专业培训，建立考核及奖惩制度。强化医疗质量管理，加强护理质量管理。二是改善医患关系，促进医患、护患关系和谐发展。蒋平护士长强调加强沟通是改善医患关系的第一步，医生耐心倾听患者的陈述、细心为患者讲解病情并给予专业的医疗建议，护士从微笑开始，细心做好基础专业护理服务。让患者得到更多的理解与尊重。同时做好各方面的健康宣教，加强科室随访工作，了解患者需要，以患者为中心，切身为患者提供优质的医疗护理服务。

在综合了多方面意见后，科室护理管理团队明确规划：继续梳理工作难点重点；尽快建立长效机制；完成各层次各岗位授权；落实岗位职责；保证护理安全；制定并严格执行三基三严等培训计划等等。同时，针对个别问题开展品管圈活动，完善病房环境与空间规划，持续做好护理质量改进工作，确保护理安全，减少护理不良事件的发生。