华西医院骨科运动医学中心护理人员以赵冬梅护士为代表，将人文关怀及优质护理理念融入到临床工作中，通过从细微处着手，如手术前主动帮助患者整理头发等，与患者建立良好的护患关系，缓解患者的紧张及焦虑，使患者更加认可护理工作，提高他们的住院满意度以及体验度。

目前，骨科运动医学中心手术以关节镜手术为主，其具有对组织损伤性小、并发症少、住院时间短、恢复快等优点。在行术前，医院要求留有长发的女性患者整理好头发，最好扎成两个辫子，避免头发到处散落。因为在手术过程中，患者需要处于仰卧位。如果患者扎成马尾，有可能会因长时受压导致皮肤发红疼痛，严重时甚至会出现局部组织缺血缺氧导致压疮，增加患者痛苦。

手术前，患者由于自己及家属不会整理头发或者输上液体后无法自己整理头发而做出了错误的准备，甚至有时还会因为整理头发而与家属发生争执。护理人员主动、及时为这类患者整理头发，虽是举手之劳，但得到了患者高度的肯定与称赞。这样既保证了患者达到术前准备的要求，也维持了患者的良好形象。此外，在为患者整理头发时，也可以为患者行心理护理及健康宣教，缓解患者紧张焦虑的心情，有助于建立良好的护患关系，提高患者的住院满意度。