3月31日，罗凤鸣院长、吴泓副院长一行前往病理科开展专项调研。本次调研围绕窗口服务改进与科室规范化管理两大核心任务，通过实地查看、现场交流、专题会议等方式，对病理科各项工作进行精准指导，切实解决科室发展中的难点堵点问题。

在病理科服务窗口，罗凤鸣院长实地察看患者排队秩序、等候时长等情况，详细询问峰值时段客流分布、窗口开放数量、业务办理流程等实际工作细节。调研过程中，罗凤鸣院长、吴泓副院长与排队的患者及家属交流，深入了解群众急难愁盼问题，倾听群众诉求与建议；同时，与窗口工作人员深入沟通，细致询问当前排队管理、业务办理中存在的难点堵点，以及在提升服务效率、优化服务体验方面的具体诉求。

专题会议上，病理科详细汇报科室教医研管各方面工作情况，阐述当前工作中的亮点、不足以及未来发展规划。吴泓副院长结合科室实际提出三点明确要求：

一是聚焦窗口服务优化，提升患者就医获得感。通过合理调配人力、精简办理流程、完善预约诊疗机制等举措，有效缩短患者等候时间，提升窗口服务效率与便捷度。

二是强化病理诊断质量，筑牢医疗安全防线。科室要常态化开展病例研讨，不断提升科室医务人员对疑难病例的识别、诊断能力；同时严格把控病理诊断质量关，规范诊疗流程，确保诊断结果准确可靠，为临床诊疗工作提供坚实支撑。

三是加强人才队伍建设，夯实科室发展根基。科室要制定科学合理的人才培养规划，着力建好人才梯队，做好人才储备工作。

病理科作表态发言，科室将第一时间传达学习调研指示精神，深刻领会要求、细化工作举措，针对窗口排队优化与科室管理提升等重点任务，迅速制定整改方案、明确责任分工、狠抓落实推进，不断提升病理诊断质量与服务水平，切实履行岗位职责，为医院高质量发展贡献病理科力量。