为提升医院管理水平，优化服务模式及流程，助力医院高质量发展，进一步改善患者就医体验，提升患者满意度。11月9日下午13:30，我院在门诊六楼多功能会议室举办第一届“树立创新意识，助力医院高质量发展”管理创新案例大赛决赛。名誉院长曾智，院长徐才刚、党委书记程述森等全体在家院领导，全院干部职工及参赛选手共计120余人参会。

徐才刚院长首先在致辞中讲到，上锦医院作为华西医院全面托管医院，坚持与华西本部同质化管理，持续发扬创新精神。徐院长希望全院干部职工深入开展学习交流，主动发现问题，积极改进不足，为医院高质量发展注入更多活力与动力。并鼓励各科室及部门充分运用自身在医院管理与临床工作中的专业优势，锐意创新，不断提升管理的质量与效率，为改善患者就医体验，提升患者满意度做出更多贡献。

本次大赛分为初赛及决赛，经过10月25日初赛，医院报名参赛的33个案例中共有15个案例进入决赛。决赛分为案例展示、评委提问、领导总结、颁奖仪式四个环节。根据赛前抽签顺序各参赛选手依次上台展示创新案例成果，案例涵盖医疗安全、健康宣教、就医流程、精细管理、节能减耗等医疗服务各个方面，每位选手从发现问题、根因分析、方案设计、优化措施、改进成效等方面进行详细汇报，充分展示出各科室积极运用管理工具、管理方法切实解决管理问题。评委根据案例展示内容进行点评与提问，选手当场回答评委问题，评委从方案设计、组织实施和案例效果3个维度进行评分。经过激烈角逐，本次比赛评选出特等奖1个，一等奖2个，二等奖3个，三等奖4个以及优秀奖5个。

程述森书记在总结中讲到，此次大赛既是一次展示的机会，也是互相学习的平台，强调医院要继续重视管理创新，把坚持不懈提升管理水平与服务质量作为医院一直追求的目标。上锦医院作为华西医院全面托管医院，要充分发扬华西创新精神，增强创新思维，注重流程管理与细节管理，通过问题导向、结果导向及多部门协作联动，不断优化服务流程，切实改善患者就医体验，不断提升患者满意度。

此次管理创新案例大赛，既是对医院各科室与职能部门创新管理能力的检验，也激励着全院相互学习优秀管理经验，积极推进日常工作中的创新实践。通过管理创新，不断优化与提升服务质量，为广大人民群众提供更便利更优质的华西医疗服务，持续改善患者就医体验，提升患者满意度。